11 octobre 2016

AIR FRANCE LAURÉAT DE LA PALME DE L'AFRC 2016 POUR L'ESPRIT DE SERVICE

Le 3 octobre 2016, Air France a reçu la Palme Esprit de Service 2016, remise par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Cette distinction témoigne de la reconnaissance des professionnels de la relation client quant à la démarche lancée par Air France autour de la relation attentionnée. Air France a également gagné le 3ème prix du directeur client de l'année. Depuis 2008, l'AFRC décerne ses Palmes pour valoriser les meilleures pratiques en matière de relation client. L’Association Française de la Relation Client est... [Lire la suite]
Posté par Christophe 14 à 19:00 - - Commentaires [0] - Permalien [#]
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09 mai 2016

Air France-KLM et Flying Blue récompensés à cinq reprises lors des Freddie Awards 2016

Le 28 avril 2016, le programme de fidélité d'Air France-KLM, Flying Blue, a été récompensé dans cinq catégories lors des Freddie Awards 2016, cérémonie qui distingue les meilleurs programmes de fidélité de voyage à travers le monde parmi les compagnies aériennes et hôtels. Ces prix sont décernés par des voyageurs fréquents du monde entier. Ainsi, 3,7 millions de clients se sont exprimés, démontrant l'envergure et la pertinence de ces... [Lire la suite]