11 octobre 2016

AIR FRANCE LAURÉAT DE LA PALME DE L'AFRC 2016 POUR L'ESPRIT DE SERVICE

Le 3 octobre 2016, Air France a reçu la Palme Esprit de Service 2016, remise par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Cette distinction témoigne de la reconnaissance des professionnels de la relation client quant à la démarche lancée par Air France autour de la relation attentionnée. Air France a également gagné le 3ème prix du directeur client de l'année. Depuis 2008, l'AFRC décerne ses Palmes pour valoriser les meilleures pratiques en matière de relation client. L’Association Française de la Relation Client est... [Lire la suite]
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09 mai 2016

Air France-KLM et Flying Blue récompensés à cinq reprises lors des Freddie Awards 2016

Le 28 avril 2016, le programme de fidélité d'Air France-KLM, Flying Blue, a été récompensé dans cinq catégories lors des Freddie Awards 2016, cérémonie qui distingue les meilleurs programmes de fidélité de voyage à travers le monde parmi les compagnies aériennes et hôtels. Ces prix sont décernés par des voyageurs fréquents du monde entier. Ainsi, 3,7 millions de clients se sont exprimés, démontrant l'envergure et la pertinence de ces... [Lire la suite]
28 avril 2016

Air France-KLM, plusieurs fois récompensé en Grande Chine

En avril 2016, le groupe Air France-KLM a multiplié les récompenses en Grande Chine. Le prix de la « Meilleure compagnie aérienne de l’année », remis lors des China MICE Industry Awards ainsi que le prix de la « Meilleure compagnie aérienne européenne » attribué lors des Flyertea Annual Awards permettent au Groupe de se positionner comme acteur majeur dans l’industrie du tourisme en Chine. Cette dernière récompense, décernée par un jury composé uniquement de clients, démarque Air France-KLM de ses concurrents notamment grâce à la... [Lire la suite]
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23 avril 2016

SkyTeam couronnée « Alliance aérienne de l'année » 2016 par Air Transport News

Une distinction exceptionnelle accordée par le secteur pour la deuxième année consécutive                                                                                                                              ... [Lire la suite]
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19 mars 2016

AIR FRANCE REÇOIT LE TRAVEL D’OR 2016 DU TRANSPORT AÉRIEN

 Le 17 mars 2016, Air France s’est vue remettre le Travel d’Or 2016, dans la catégorie Transport aérien, devant 600 professionnels du tourisme.  Cette récompense vient saluer la créativité et la capacité d'innovation dont Air France fait preuve sur son site internet et plus généralement sur le digital. Le site www.airfrance.fr a fait peau neuve il y a quelques mois pour offrir une meilleure expérience de navigation, tout particulièrement sur tablette. Grâce à une ergonomie repensée, simplicité, facilité et... [Lire la suite]
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13 février 2016

AIR FRANCE SUR LA PREMIÈRE MARCHE DU PODIUM DE LA RELATION CLIENT 2016 BEARINGPOINT-TNS SOFRES

    Le 9 février 2016, Air France a reçu le premier prix du Podium de la Relation Client* dans le secteur Transport lors de la 12e édition du Podium de la Relation Client BearingPoint – TNS Sofres, à Paris.  Cette récompense vient saluer les efforts poursuivis par la Compagnie en matière de relation client. Ces dernières années, Air France a digitalisé ses services et offre aujourd’hui une disponibilité multi-canaux afin de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en France comme à... [Lire la suite]
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15 octobre 2015

AIR FRANCE ET HOP! REMPORTENT TROIS TOP/COM D'OR

Le 8 octobre 2015, à l'occasion de la cérémonie des Top/Com Grands Prix Consumer 2015, Air France a remporté deux Top/Com d'Or venant récompenser sa nouvelle campagne publicitaire "France is in the Air", lancée en mars 2014, dans les catégories "stratégie de communication" et "stratégie pluri-médias".     HOP! Air France a également reçu le Top/Com d'Or dans la catégorie "stratégie média" pour sa campagne nationale "Pour vous faire préférer l'avion", lancée en mai 2015.   FRANCE IS IN THE AIR – TOP/COM D'OR... [Lire la suite]
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13 octobre 2015

AIR FRANCE ET HOP! AIR FRANCE RÉCOMPENSÉS

AIR FRANCE ET HOP! AIR FRANCE RÉCOMPENSÉS À L’OCCASION DES LAURIERS DU VOYAGE D’AFFAIRES   A l’occasion de la cérémonie des Lauriers du Voyage d’Affaires, Air France et HOP! Air France ont reçu respectivement le laurier d’argent dans la catégorie « service compris » aux voyageurs d’affaires et le laurier d’argent dans la catégorie « meilleure compagnie aérienne de l’année ». Air France a reçu le laurier d’argent dans la catégorie « service compris » aux voyageurs d'affaires. Cette distinction vient saluer l’humour et... [Lire la suite]
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