79536DEC-A0DD-49D0-89A1-429404CC1295

Air France vient d’installer son tout nouveau concept d’agence en ville à Toulouse et Bordeaux.
Nouveau design, expérience de réalité virtuelle, nouvelle organisation des espaces, la nouvelle agence Air France place le client au cœur d’une expérience immersive dans l’univers de la compagnie.

90400A28-3F1C-4A75-99F1-BA5468C8FEF7

Elles n'ont plus rien à voir avec les anciennes agences . Air France vient de rouvrir ses agences iconiques du centre-ville de Toulouse et de Bordeaux en cohérence avec son nouveau concept. Fini les comptoirs de vente traditionnels, le nouvel espace de vente ressemble davantage à une agence de voyages. Expérience de réalité virtuelle, réorganisation des espaces, esprit «boutique»… trois univers sont désormais déclinés avec des alcôves pour les espaces de vente, un coin shopping avec les produits dérivés de la compagnie aérienne  ainsi qu'un espace «Travel by Air France» où sont projetées des vidéos des destinations. Des tablettes numériques sont aussi mises à la disposition des clients tout comme des espaces de réalité virtuelle pour visualiser les cabines de voyage des avions.

3CA15A25-2883-41E5-8022-C1AB7E8AD0D9

  • un espace de vente en face-à-face épuré et un espace de vente en alcôve modulable ;
  • un espace « Design by Air France » plaçant l’univers de la marque au cœur du voyage. Produits uniques et accessoires Air France Shopping tels que trousses, valises, sacs, protège-passeports et étiquettes bagages sont à découvrir ou redécouvrir ;
  • un espace « Travel by Air France » où projections et contenus du guide de voyage digital de la compagnie donneront le sentiment au client d’être déjà arrivé à destination.

 

735F3821-B550-4BA5-A900-C124775CCC47

Toulouse est la deuxième ville de France à voir ce nouveau concept déployé.

L’équilibre entre le digital et l’humain au cœur du concept 

Air France place le digital au cœur de ce nouveau concept d’agence. De nombreux outils sont déployés pour assurer la qualité de l’expérience client :

  • prise de rendez-vous en ligne avec un conseiller expert du voyage, grâce à une application dédiée ;
  • tables libre-service équipées de tablettes numériques ;
  • expérience de réalité virtuelle pour découvrir les nouvelles cabines de voyage et les destinations ; 
  • conseils personnalisés adaptés au profil et attentes de chaque client.

    00E16F67-10DD-44C6-AD73-F0CA0FBC96C8

    133B6CD1-02AD-4706-B846-E361F5755666

Après Nantes, Toulouse et Bordeaux, ce nouveau concept sera déployé progressivement dans les agences Air France de Nice, Lille, Lyon, Strasbourg et Marseille.

Inauguration des nouvelles agences Air France à Toulouse le 26 juin 2018 et à Bordeaux le 3 juillet 2018